上下班地铁客流量大是不争的事实。但是我却发现影响客流的一个瓶颈问题一直没有解决，那就是地铁电梯利用率的问题。
　　为了提高利用率，我们通常将地铁电梯划分为左右两部分（左侧为快行道）。这是一个好办法。但是实际效果又如何呢？在人流高峰的时候，通常的情况是左侧和右侧都是站满了人，即便想走快行道的人也没有办法走。
　　为什么快行道的作用发挥不出来呢？原因无非两点：一是不知道：媒体宣传报道得少，工作人员引导得少；二是不自觉：部分乘客素质较差，不愿意在右侧挤着。

　　事实上，解决这个问题，是个举手之事，只需地铁口录音的喇叭告诉乘客：左侧为快行道；只需工作人员在电梯尽头不断提醒监督站在快行道拦路的乘客。