对于大多数深圳市民来说，乘坐地铁还是一件新鲜事。深圳地铁开通在即，在日前举行的“地铁向我们走来”宣传咨询会上，市民最关心的问题就是票务票价问题。记者从《深圳地铁乘客服务指南》上获悉，深圳地铁制定的票价优惠政策是：老人、残疾人可免费乘坐地铁，学生票半价优惠。

　　老人、残疾人可办免费票

    深圳地铁公司规定，70周岁以上男性（含70岁）或65周岁以上女性（含65岁）持深圳市老龄委颁发的黄色《敬老优待证》可到地铁站厅售票问讯处申请办理免费票；

　　学生优惠票的适用范围为：深圳市身高1.1米以上学龄前儿童及市属全日制中小学校、中专、技工学校、职业学校学生。不包括大学生。

　　中小学生储值票、老人免费票和残疾人免费票有效期为360天，车票到期后经审核合格后可继续使用。

　　怎样购买车票？

　　一般乘客使用地铁单程票或地铁储值票。深圳地铁单程票可在地铁站厅层内的自动售票机（TVM）购买。

　　12月28日地铁一期工程投入运营后，地铁公司将发售地铁储值票，储值票可在中国银行、深圳发展银行市内各营业网点和地铁站厅售票问讯处申请办理。每张储值票收取押金40元。在地铁站厅设有储值卡自动增值机（AVM），可用现金充值或使用银行卡充值。普通储值票有效期为10年。

　　车票遗失怎么办？

　　未出站的乘客遗失车票须到车站售票问讯处按最高单程票价补票。也就是说，在深圳地铁一期内，一旦遗失车票需补票5元，另外如果遗失单程票，还需补交车票制作工本费10元。遗失记名储值票、中小学生储值票、老人免费票或残疾人免费票，应到地铁车站售票问讯处办理挂失以及申办新票手续。

　　乘客不可在车站内无限时逗留，每次乘车从进闸机到出闸机时限为120分钟，超过时限，按最高票价5元扣费；中小学生储值票按最高单程票半价2. 5元扣费。持单程票的乘客须按最高单程票价补交超时车费。持免费票的乘客不需补交车费，因地铁方面引起的滞留无需补交车费。